תקנון האתר

1. מבוא
 
1.1. rm4u.co.il הינו אתר האינטרנט של החנות "רהיטים מסוגננים". רהיטים מסוגננים מזמינה את קהל הגולשים לרכוש ממגוון המוצרים באתר. מובהר, כי מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר והם אינם חלים בחנות.כן מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד.
 
2. אופן רכישת מוצרים באתר
 
2.1 התצלום המופיע במודעת המוצר מיועד להמחשה בלבד. ייתכנו לעתים הבדלים בין הגוונים / העיצובים המופיעים בתצלום, לבין הגוון / העיצוב האמיתי של המוצר שיסופק בפועל. במקרה של סתירה או אי התאמה: המילים הכתובות במודעת המוצר גוברות על התיאור הנשקף מהתצלום, המילים הכתובות בגוף מודעת המוצר גוברות של האמור בכותרת המודעה, והאמור במודעת מוצר מסוים גובר על תנאיו של התקנון הכללי
2.2. מודעת המוצר: בכל מודעת מוצר נקובים הפרטים הבאים: שם המוצר, דגם המוצר, מחיר המוצר  כולל מע"מ, דמי המשלוח, , פרטי היבואן/ספק/יצרן ונותן השירות ,תקופת האחריות , זמן האספקה, תיאור המוצר (המפרט הטכני של המוצר כפי שנמסר לרהיטים מסוגננים על-ידי ספק המוצר או משווק המוצר או יצרן המוצר) . הפרטים האמורים מתייחסים למוצר המסוים המופיע באותה מודעה בלבד.
2.3. מובהר ומודגש, כי מבצעים המתקיימים בחנות "רהיטים מסוגננים" אינם חלים באתר זה.
2.4. תנאים לרכישת מוצר:
2.4.1. רשאי לרכוש באתר כל אדם שהוא תושב ישראל מעל גיל 18, שבבעלותו כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, בקניה קמעונאית בלבד, מוצר אחד ברכישה במכירה פומבית ו/או קבוצתית .
2.4.2. תנאי מוקדם לאישור עסקת הרכישה הוא אישורה על-ידי חברת כרטיסי האשראי. המוצר יסופק לבית המזמין רק לאחר קבלת אישור זה ובהתאם ליתר הוראות תקנון זה.
2.4.3. מזמין יהיה רשאי לרכוש מוצר אחד במכירה הקבוצתית ו/או הפומבית . בכפוף לאמור בס"ק 2.5.1 לעיל.
2.5. מחיר המחירון: מחיר מומלץ ע"י היבואן /ספק/יצרן . מחיר זה אינו משקף בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק , ובאחריות המזמין לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
2.6. מסירת פרטים: מסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה תלויה ברצונו ובהסכמתו של המזמין בלבד, והם ישמשו את רהיטים מסוגננים לצורך ביצוע ההזמנה ולדיוור ישיר. המידע האמור מוחזק על ידי רהיטים מסוגננים, ולא יימסר לכל גורם אחר מלבדה, פרט לספקי המוצרים, במקרים מסוימים.
2.7. טעות בפרטי הזמנה: רהיטים מסוגננים לא תשא בכל אחריות אם כל פרטי הצעתו של מזמין לא התקבלו אצלה מכל סיבה שהיא, או הכילו פרטים שגויים, והיא תהא פטורה מכל חובה לפצות או לשפות מזמין כאמור.
2.8. הגשת פרטים כוזבים: הינה עבירה פלילית ע"פ החוק . שקם תהא רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. שקם רשאית לבטל השתתפות של גולש במכירה , היה ואותו גולש הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.
 
3. ביטול רכישה
 
3.1. ניתן לבטל רכישת המוצר בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר, על-ידי משלוח הודעת ביטול בכתב למחלקת שירות לקוחות רהיטים מסוגננים באמצעות פקס מס' 03-9690473 , או באמצעות דואר אלקטרוני Bendetzm@012.net.il ובלבד שהמוצר יוחזר כשהוא ארוז באריזתו המקורית. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר לאחר המועד האמור לעיל
3.2. במקרה של ביטול רכישה שנעשה מחמת פגם במוצר, או מחמת אי התאמתו לפרטים שצוינו במודעת המוצר או באישור העסקה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול. בכל מקרה אחר, ייעשה הביטול תוך חיוב בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר (המחיר בתוספת מע"מ ודמי משלוח) או בסך 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.
3.3. אם סופק המוצר לבית המזמין, והרכישה בוטלה על ידי המזמין, חלה חובת החזרת המוצר למחסני רהיטים מסוגננים (או למחסני הספק - על פי בחירת רהיטים מסוגננים) על המזמין ,כשהוא נתון באריזתו המקורית , אלא אם נבע הביטול מפגם או מאי התאמה.
3.4. מובהר, כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של רהיטים מסוגננים לתבוע כל נזק שיגרם לה בגין ביטול כאמור בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
 
4. הוראות כלליות
 
4.1. תנאי תשלום.
מחיר המוצר המצוין במודעת המוצר ניתן לתשלום בתשלום אחד, או במספר תשלומים שווים ללא ריבית והצמדה, כפי המצוין בגוף המודעה. הסכום הכולל לתשלום, או התשלום הראשון הימנו, לפי העניין, יגבה מהמזמין על ידי חיוב כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו, במועד החיוב הראשון שלאחר אישור העסקה על-ידי חברת האשראי.
4.2. משלוחים והספקת המוצרים.
4.2.1. הספקת המוצר עד לבית המזמין (בכתובת אשר צוינה על ידי המזמין בעמוד "פרטי משלוח") תיעשה, בכפוף לקבלת אישור חברת האשראי, בתוך 14 ימי עבודה אלא אם צוין אחרת בגוף המודעה(ימים א'-ה' בשבוע, לא כולל ימי שבתון, ערבי חג וחגים) שתחילתם יום עסקים אחד לאחר קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי להזמנה.
4.2.2. תיאום מועד הספקת המוצר לבית המזמין יעשה ישירות על ידי הגורם אשר יבצע את ההובלה לבית המזמין, אשר יציע למזמין "חלונות זמן" במשך היום, שמשכם לא יעלה על כ- 5 שעות, במהלכם יסופק המוצר לבית המזמין.
4.2.3. כל עיכוב במועד הספקת המוצר שמקורו במזמין, לרבות עיכוב כתוצאה מקושי ליצור קשר עם המזמין בשעות העבודה המקובלות במספרי הטלפון שהוזנו על ידו בתהליך ההזמנה ו/או עיכוב הנובע מקושי לתאם עם המזמין מועד מוסכם להספקת המוצר לביתו כאמור לעיל - לא ייחשב כהפרת התחייבות רהיטים מסוגננים להספקת המוצר בתוך 14 ימי עבודה כאמור לעיל, ומועד זה יידחה בהתאמה לתקופת העיכוב.
4.2.4. ניתן להוביל באופן עצמאי את המוצר ,כאשר כל פגם במוצר שיגרם כתוצאה מההובלה או ההרכבה העצמאית יהיו באחריותו הבלעדית של הלקוח. רהיטים מסוגננים מתחייבת לספק את המוצר באמצעות הובלה רגילה בלבד, שהיא הובלה של מוצר על ידי סבלים בלבד, עד לקומה רביעית, דרך חדר מדרגות או מעלית שפתחה מאפשר להעביר את המוצר ללא פירוק חלק מחלקיו , ולאזורים שאין קיימת לגביהם בעיית גישה מטעמים בטחונים . במקרה בו יש, לדעת המזמין, צורך בהובלה חריגה (הובלה שאינה רגילה, כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה בה קיימת בעיית גישה לאזורים מסוימים מטעמים בטחונים, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות, הכל לפי שיקול דעתה של רהיטים מסוגננים), מתבקש המזמין לפנות למחלקת שירות הלקוחות של רהיטים מסוגננים לפני השלמת תהליך ההזמנה, ולהסדיר באופן נפרד את כל הקשור בהוצאות ההובלה החריגה ובאפשרות קבלת המוצר בחנות רהיטים מסוגננים. מודגש בזה, כי בכל מקרה יחולו מלוא הוצאות ההובלה החריגה על המזמין בלבד.
4.2.5. תעודת משלוח. במועד הספקת המוצר יחתום המזמין באופן אישי על תעודת המשלוח. אישור המזמין על גבי תעודת המשלוח ייחשב כאישורו להזמנה שביצע ובמיוחד לחיוב חשבונו באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר במסגרת הליך ההזמנה.
4.3. אחריות בגין המוצרים.
האחריות לתקינות ולמתן השירות בקשר עם המוצרים המוצעים באתר חלה על יצרני ו/או ספקי המוצרים , וזאת בהתאם לתנאי האחריות המופיעים במודעת המוצר ובהתאם לתעודת האחריות מטעמם שתסופק יחד עם המוצר. בהתאם לכך, מובהר בזה, כי רהיטים מסוגננים תהא פטורה ולא תשא בכל אחריות לכל נזק שיגרם, במישרין או בעקיפין בקשר עם המוצר, לרבות וללא הגבלה מחמת איכותו, טיבו, השימוש בו וכיוצא באלה.
4.4. ביטול הזמנות על ידי רהיטים מסוגננים.
רהיטים מסוגננים תהא רשאית להודיע למזמין על ביטול הזמנה ו/או ההתקשרות עם המזמין, בכל אחד מן המקרים המפורטים להלן, ובלבד שתשלח למזמין הודעה בכתב על ביטול ההזמנה ו/או ההתקשרות, בפקס או באמצעות דואר אלקטרוני, בתוך 10 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה.
4.4.1. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים במודעת המוצר על בסיסה נערכה ההזמנה.
4.4.2. במקרה של העלאה בשיעור מסים, אגרות, היטלים וכל תשלומי חובה החלים על המוצרים שהוצעו באתר, אשר נכנסה לתוקפה כדין בתקופה שממועד אישור ההזמנה ועד למועד הספקת המוצר;
4.4.3. במקרה שבו ימנע "כוח עליון" את פעילותו התקינה של האתר. "כוח עליון" משמעותו, לרבות מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את רהיטים מסוגננים, במקרה של אירוע בטחוני חריג או חלילה, אירוע טרור, ובכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים או אירועים שאינם בשליטת רהיטים מסוגננים את פעילותו התקינה של האתר או את הספקת המוצרים;
4.4.4. במקרה בו לא עמד המזמין בהתחייבות מהתחייבויותיו על פי הסכם הרכישה (לרבות ובמיוחד התחייבותו לתשלום התמורה בעד המוצר שהזמין) ו/או בכל מקרה בו מסר המזמין פרטים לא נכונים ו/או לא מדייקים ו/או לא מושלמים.
4.4.5. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
4.4.6. במקרים בהם נערכה הזמנה למס' פריטים העולה על הכמות הניתנת לרכישה , או המוגבלת (בהתאם לסעיף 2.5.3 לעיל). בכל מקרה של ביטול כאמור, תבטל רהיטים מסוגננים את חיוב כרטיס האשראי של המזמין ותחזיר למזמין כל סכום שנגבה מחשבונו עד למועד הביטול. בכפוף לאמור לעיל, לא תישא רהיטים מסוגננים בכל אחריות שהיא כלפי המזמין, והיא תהא פטורה מכל חובה לפצותו או לשפותו בקשר עם הביטול.
4.5. טעות במודעת המוצר . בכל מקרה שבו, מחמת טעות שבתום לב, הפרטים המתוארים במודעת המוצר אינם תואמים את המוצר שלשם מכירתו פורסמה מודעת המוצר ("המוצר הקיים"), תינתן אפשרות למזמין לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין קבלת כל הסכומים שנגבו ממנו על חשבון המוצר, וזו תהא תרופתו היחידה.
4.6. בעלות עד למועד הפרעון המלא . בעלות עד למועד הפירעון המלא . המוצר המוזמן לא יעבור לבעלות המזמין אלא ועד אשר שולמה לרהיטים מסוגננים או לספק המוצר מלוא התמורה בגין המוצר שהמזמין התחייב בתשלומה והמוצר סופק למזמין ונמסר לחזקתו
4.7. שירות לקוחות . לרשות המזמינים עומדת מחלקת שירות הלקוחות של רהיטים מסוגננים, אליה ניתן לפנות בכל שאלה, או בקשה לפרטים נוספים, בימים א'-ה', בין השעות 09:00 בבוקר ועד ל- 18:00 אחה"צ; בטלפון: 03-9699513 ,  ובדואר אלקטרוני Bendetzm@012.net.il .
4.8. מקום שיפוט. סמכות השיפוט בכל מקרה של מחלוקת תהא נתונה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.
4.9. רכישת מוצרים באתר נעשית בהתאם לתנאי "מודעת המוצר" , הנתונים המוצגים במסגרת "תהליך השתתפות" והתקנון בלבד. במילוי הנתונים הנדרשים במסגרת תהליך ההזמנה, מסכים המזמין, כי תנאים אלה והם בלבד הם שיחולו. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין האמור במודעת מוצר מסוימת, יגברו הוראות התקנון.